「堅牢な機能と性能に加えて、Grass Valley のサポートは非常に優れています。Nighthawkのニーズに応えようとする彼らの対応力とコミットメントは、このツアーのような複雑なプロダクションを実現する上で、かけがえのないパートナーとなっています。"
Grass Valley では、ハードウェアおよびソフトウェア製品の信頼できるサポートがいかに重要であるかを理解しています。当社の専任サポートチームは、お客様のあらゆるニーズにお応えするため、クリックひとつですぐに駆けつけます。技術的な問題に直面している場合でも、製品に関する質問がある場合でも、お客様が最高の体験を得られるようサポートいたします。
以下の表から、あなたに合ったサポート契約をお探しください!
| サポート機能 | 保証 | プライム | プライム・プラス |
|---|---|---|---|
| ウェブ&ポータルアクセス | はい | はい | はい |
| ナレッジ・ベースへのアクセス | - | はい | はい |
| ソフトウェア・アップデート | はい | はい | はい |
| 24時間テクニカルサポート | 営業時間のみ | はい | はい |
| アドバンス・エクスチェンジ・ハードウェア | - | はい | はい |
| ソフトウェアのアップグレード | - | はい | はい |
| 致命的な故障時のオンサイトサポート | - | - | はい |
| 四半期ごとのサービス・レビュー | - | - | はい |
*エディウスを除く
**年間6回まで訪問可能
| 保証 | プライム | プライム・プラス | |
|---|---|---|---|
| 認める | 保証なし | 15分 | 10分 |
| 応答時間 | 保証なし | 2時間 | 30分 |
| 事前交換ハードウェア発送 | - | 翌営業日 | 翌営業日 |

「堅牢な機能と性能に加えて、Grass Valley のサポートは非常に優れています。Nighthawkのニーズに応えようとする彼らの対応力とコミットメントは、このツアーのような複雑なプロダクションを実現する上で、かけがえのないパートナーとなっています。"
Grass Valleyのサポートは常に個人的なタッチを持っている。技術的なことから運営上の支援まで、彼らは私の成功が運営全体を前進させることを理解しています。GVの揺るぎないコミットメント、チェックイン、Eメール、現場訪問のおかげです。私たちは、Grass Valley の先見性のあるデザインを活性化させるために団結し、ファンと選手を魅了するシームレスで自由なプロダクションを実現し、メッツのすべての試合を素晴らしい体験にしています。
Grass Valleyはやるべきことをやった。 これはサービスレベルやプロセスフローの話ではなかった。 それは人間についてだった。 重要なときに現れることについて。 セカンドチャンスがないときにステップアップすることについて。 グラスバレーのチーム、特にルーターカードを片手に海を渡ったチームへ:あなたは放送を救っただけではない。 真のパートナーシップとは何かを証明した。 まさにこの業界がもっと必要としているものだ。
ご不明な点や、ポータルサイトの操作にサポートが必要な場合は、遠慮なくサポートチームまでご連絡ください。
