デジタルトランスフォーメーションとは、文字通り、新たなデジタル技術を利用して、ビジネスプロセスやシステムを変更したり、新たに構築したりするプロセスのことである。デジタルトランスフォーメーションは、
既存のインフラや慣行を適応させ、自らを最適化し、新たな文化、市場、経験のトレンドに対応するビジネスにも適用できる。デジタルトランスフォーメーションは、特定の業界や業種に特化したものではない。デジタル・トランスフォーメーションは、ニッチ、製品、部門を超越するものであり、デジタル・トランスフォーメーションに取り組む企業は、社内および顧客とのビジネスのあり方について、活性化され、再活性化され、全体的な視点を取り入れることができる。
ビジネスを再構築するプロセスは、物理的なアナログ・インフラからクラウドベースやホスティング・ソリューションへのアップグレード、ソフトウェアのアップグレード、マーケティングや販売チャネル戦略の見直し、新興市場における新たな収益機会といった形で現れる。デジタルトランスフォーメーションという言葉は、関連性を維持し、既存の枠組みを破壊し、絶えず変化する競争環境に打ち勝とうとしている企業、会社、ビジネスにとって、実にユニークなものである。
